為進一步向海外中國同胞提供更加便捷的領事服務，根據國內統一部署，中國駐博茨瓦納大使館將于2021年8月23日正式上線啟用“中國領事”APP。“中國領事”APP具有申辦護照和旅行證、認證領取養老金資格、查驗領事認證功能，并可提供領事實用資訊查詢、在線翻譯、撥打12308熱線等服務。同日起，“海外申請護照在線預約系統”在博茨瓦納停止使用，護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理。
（請掃描二維碼下載中國領事APP）
使館通過APP在線受理的護照/旅行證辦理范圍包括：
（一）新生兒出生后首次辦理護照或旅行證；
（二）普通護照過期、有效期不足1年、簽證頁即將用完或持照人容貌變化較大；
（三）旅行證過期或有效期不足半年；
（四）護照或旅行證遺失、被盜或損毀；
（五）普通護照辦理加注。
以下情形暫不通過APP辦理證件：
（一）因公護照換補發、因公護照換發因私護照的，請預約到館辦理。
（二）香港居民申請換發護照或者簽證身份書的，請自行聯系香港特區入境事
務處網上辦理（網址：www.immd.gov.hk）。入境事務處辦理完畢后，會將您的新護照寄送至使館。屆時使館將通知您攜帶舊護照等證件前來使館領取新護照。
目前，駐博茨瓦納使館僅受理在博中國公民通過“中國領事”APP向本館提交的有關申請,不接受跨國申請。支持銀行存款和到館現場繳費領取證件，尚不支持在線支付或證件回郵。“中國領事”APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員，仍可來館申辦有關業務，來館前請通過使館預約方式另行預約。
請申請人務必仔細閱讀以下辦理指南：
一、APP下載方式及注冊使用
您可在蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、華為應用商店、小米應用商店中搜索“中國領事”或掃描下方二維碼下載。下載成功后打開APP，請使用中國手機號或電子郵箱進行注冊，暫不支持其他國家手機號注冊。請根據提示填寫中國身份證號或普通護照號完成實名認證，之后即可正常登錄使用。如未成年人暫無上述證件，可使用他人已認證賬戶辦理。提交辦證申請后，請關注APP“我的”欄目中“我的訂單”和“消息中心”，了解最新辦證進度和反饋。
二、護照/旅行證申請
（一）登錄APP，點擊“護照/旅行證”業務模塊，選擇擬辦證館（駐博茨瓦納使館）。
（二）根據提示要求逐步、完整、準確地填寫個人基本信息。
注意事項：
*姓和名應分開兩行填寫，姓填在上一行、名填在下一行，請勿在上下兩行重復填寫姓名。
*家庭成員信息雖系統中設置為“選填”，但這是核實您身份的重要信息之一，請務必將父母及配偶的信息填寫完整。如無配偶，請在姓名欄填“無”；如父/母已去世，請填寫父/母姓名，并在地址欄填寫“已故”。
*所有需要填寫國內聯系電話的項目都僅支持填寫中國手機號碼（11位），不接受填寫固定電話號碼。如果您的國內聯系電話沒有手機，可以填寫親友的手機號碼，以備需要時能聯系到您。
*請確保上傳申請人本人最近一本護照等證件的資料頁，已經加蓋注銷章的證件不可用于換發新證件。
*未按要求填寫的申請無法通過審核，會退回要求重新提交申請，并重新排隊等候審批。
（三）在線簽字確認《國籍狀況聲明書》。簽名請務必由申請人本人簽署，未滿10周歲的未成年申請人由父母一方或法定監護人代為簽名（未成年申請人姓名）。此電子簽名將打印在新護照上，請以居中橫向方式，在電子簽名框中以規范漢字書寫。
（四）上傳證件照片（6個月內彩色免冠正面證件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、雙唇閉合、可見雙耳、不戴帽飾）。此照片將印制在新護照上，建議上傳專業機構拍攝的電子版證件照，不要上傳低質量、低清晰度的照片，不要翻拍紙質照片上傳。
（五）上傳附加辦證材料：
1.現持護照/旅行證帶照片的資料頁，曾辦理過的加注頁（如有）。
2.如系護照/旅行證遺失、被盜、損毀申請補發，除1和2之外，還必須上傳提前下載并簽署的“護照遺失/被盜/損毀書面情況報告”（見附件1），如遺失護照確實無法提供護照資料頁照片的，可上傳無法提供護照資料頁的聲明。
3.申請人如未滿16周歲,申請換發護照/旅行證的，有關操作應由其父母一方或法定監護人協助。除1和2之外，還必須上傳：
①父母一方或法定監護人的護照資料頁照片；
②證明法定監護關系的材料（如出生證明、戶口簿、離婚判決書）等；
③提前下載并簽署的“同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書”（見附件2）。
4.申請人為新生兒申請首次頒發護照/旅行證的，必須上傳：
①父母雙方的護照資料頁照片、在博茨瓦納有效簽證或居留許可;
②父母結婚證（非婚生兒童可不提供）;
③兒童出生證原件；
④提前下載并簽署的“同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書”（見附件2）。
5.如需辦理護照姓名加注,除1和2之外，還必須上傳:與加注內容相關的官方證明，如已在國內更改過姓名的戶口本或者其它證明材料等。
注意事項：通過APP提交的辦證材料圖片須與正本一致。申請人應確保圖片及其所有內容的真實性和有效性，并承擔一切相應責任。相關材料的JPG或PNG格式圖片每圖不大于5MB。
（六）身份驗證。為確保相關申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別，請務必由申請人本人根據提示操作完成。如人臉識別失敗，也可點擊“跳過”進入下一步，但之后需要在線預約時間，排隊等候與使館工作人員視頻面談，辦理周期會相應延長。
注意事項:
*為提高驗證通過率，建議您在純色背景前（如背靠白色墻壁）進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋，或者您也可以嘗試做眨眼、擺頭等動作，將有助于提高驗證成功率。
*每天每個申請訂單有10次人臉識別的機會，如您的身份驗證（人臉識別）失敗10次后會出現以下顯示“無法識別您的身份，建議到使領館辦理”，建議您退出當前訂單，第二天再重新提交訂單，可再次進行識別。如反復嘗試不成功，可點擊“跳過”進入下一步，后續需預約與使館工作人員視頻面談。
*未成年人的容貌與幾年前相比容易發生較大變化，建議未成年人在嘗試3次身份認證（人臉識別）不成功后點擊“跳過”直接進入下一步，需預約與使館工作人員視頻面談，辦理周期會相應延長。
（七）選擇遞交材料和領取新證件的方式：辦理護照或旅行證換發、加注業務需申請人遞交舊證件等材料，申請人可選擇郵寄遞交，也可選擇到館遞交。出于證件安全考慮，僅允許到館領取新證件。
（八）支付繳費：請選擇線下支付（此環節無須繳費，請不要選擇在線支付）。
（九）提交訂單：信息填寫完成并確認無誤后，請按系統提示提交訂單，提交成功后相關申請將提交使館審核。如提交申請后發現有需要更正的信息，可以點擊“取消訂單”，修改后再次提交。但如系統檢測到您30天內累計取消訂單達3次，自此30天內不可再次提交新的訂單。
（十）等待使館審核
1.原則上我館將按生成訂單的時間先后順序逐一進行審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，我館將及時通過APP反饋審核進展。
2.面談面審：申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證（人臉識別）未通過等情形，我館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。
申請人應關注訂單狀態，如出現需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中，請準備好有關辦證材料原件，配合工作人員進行截圖操作，并回答相關提問。特殊情況需到館面談的，將個案通知。
3.如經審核需補充上傳材料、修改信息等，我館將通過“消息中心”推送相關信息，請按信息提示跟進辦理。
4.對經審核符合條件可予辦理的，系統將主動推送“待制證”的通知。
（十一）繳納費用
收到“待制證”信息后，申請人才可以繳納費用。目前僅支持“線下支付”（取證時到館現場支付或赴銀行繳費）。
收費標準：
1.護照/旅行證頒發、換發、補發（無加急）：190普拉
2.護照丟失緊急補辦旅行證（此項業務僅限持旅游、商務等短期簽證來博人員，護照丟失、被盜或損毀急需回國的情形，申請一經提交，原護照即被作廢不可再使用）：
旅行證190普拉（一周取證），加急費（使館下一工作日取證）260普拉，特急費（當天取證）390普拉
如赴銀行繳費，請按照駐博茨瓦納使館領事證件規費標準在博任一家Stanbic支行辦理預存，在存款人留言欄（Depositor’s reference details）中注明申請人姓名和中國領事APP生成的訂單號碼，將存款顧客回執聯（customer copy）和取證單交回領事部。如有多名申請人，請不要合并付款，每個訂單應單獨付費。
我館賬戶信息如下：
開戶行：Fairground Branch,Stanbic Bank
賬戶名稱：Chinese Embassy
賬號：9060002221077
（十二）郵寄或到館遞交材料
請務必在APP上收到“待制證”信息之后，再郵寄或遞交材料，提前郵寄或遞交材料反而可能因退件導致辦證周期延長。我館郵寄地址為：Chinese Embassy,Plot 3096 North Ring Road P.O.Box 1031 Gaborone,Botswana。到館遞交時間為每周一、三、五（節假日除外）上午9:00-11:30，可委托他人代為遞交。
需郵寄或遞交的材料包括：
1、帶訂單號的“待制證”頁面截圖1份：在APP“我的訂單”頁面中點擊“待制證”狀態的訂單，將顯示“待制證”且有訂單號的頁面，請截圖并打印。
2、現持護照/旅行證原件（遺失除外）。
3、彩色白底證件照片（光面相紙，護照2張，旅行證3張，與APP 中上傳的證件照片一致）。
4.銀行繳費憑證（如有）。
（十三）到館取證
APP中辦證進度變為“新證件已制作完畢”時，即可在使館工作時間來館取證。請打印APP中取證單（包括姓名、訂單號、條碼等信息），攜身份證明信息、取證單、銀行繳費單（如有）來使館取件，也可以在使館現場刷卡繳費。如他人代取，則另需委托書和代取人的身份證件。
三、養老金資格審核
（一）填寫個人信息、養老金發放地等信息；
（二）進行在線人臉識別、身份核驗并提交申請；
（三）從提交申請到收到審核結果通常需要10個工作日；
（四）線上辦理養老金資格審核表后無需再來使館出具紙質審核表；
（五）如身份核驗不通過、超過時限相關地方人社部門無反饋，申請人仍可每周一、三、五（節假日除外）上午（9:00-11:30）開放時間來館辦理紙質審核表；
（六）養老金資格審核免費辦理。
中國駐博茨瓦納大使館
2021年8月20日
